日前，路透社、CNN等多家外媒報道稱，亞馬遜計劃從10月28日起裁減多達 3萬名企業(yè)員工。此次裁員將占公司企業(yè)崗位總數(shù)的近 10%，原因是人工智能的發(fā)展引發(fā)了對白領(lǐng)勞動力的擔憂，且美國勞動力市場已顯現(xiàn)疲軟跡象。
事實上，這并非這家科技巨頭首次大規(guī)模裁員。2023 年，該公司在人力資源部門、亞馬遜商店、亞馬遜網(wǎng)絡服務等多個部門裁減了 2.7 萬名員工。彼時公司將裁員歸因于日益惡化的全球經(jīng)濟前景。
值得關(guān)注的是，此次裁員與醫(yī)療器械行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不容忽視。目前醫(yī)療器械行業(yè)正在與AI技術(shù)高度融合，同時亞馬遜也在醫(yī)療AI領(lǐng)域進行了深耕。由此，其人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化將直接影響相關(guān)合作項目的推進節(jié)奏，這也給依賴其技術(shù)或平臺的醫(yī)療器械企業(yè)帶來不確定性。
01裁員3萬人人工智能成關(guān)鍵歸因
據(jù)報道，亞馬遜此次裁員計劃將于10月28日正式啟動，涉及人數(shù)高達3萬人，占其35萬企業(yè)崗位總數(shù)的近10%，是自2022年底以來規(guī)模最大的一次裁撤。此次裁員覆蓋多個核心部門，包括人力資源部門、設備與服務部門及運營部門等，知情人士透露，裁員通知將通過電子郵件分批送達，且未來人數(shù)可能根據(jù)財務優(yōu)先事項進一步調(diào)整。
據(jù)悉，亞馬遜裁員的核心動因一方面是疫情期間過度招聘后的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，亞馬遜全球員工總數(shù)曾在需求高峰時快速擴張，如今通過 “減少層級、扁平化組織” 解決內(nèi)部官僚主義問題。
另一方面，人工智能的規(guī)模化應用成為關(guān)鍵變量，CEO Andy Jassy 在6月的內(nèi)部信中明確表示，AI帶來的效率提升將最終縮減人力規(guī)模，尤其針對重復性、常規(guī)性工作崗位。值得注意的是，這并非孤立行動，2023 年亞馬遜已在人力資源、AWS 等部門裁減 2.7 萬人，當時歸因于全球經(jīng)濟惡化，而此次裁員則更凸顯技術(shù)替代與戰(zhàn)略聚焦的雙重考量。
行業(yè)分析認為，對于醫(yī)療器械行業(yè)而言，此次裁員的關(guān)聯(lián)性不容忽視。醫(yī)療器械行業(yè)高度依賴供應鏈管理、數(shù)字化服務與 AI 技術(shù)應用，而亞馬遜在這些領(lǐng)域的布局與裁員調(diào)整，可能通過供應鏈、技術(shù)合作、市場競爭等多個維度傳導至行業(yè)。尤其是亞馬遜 AWS 在醫(yī)療 AI 領(lǐng)域的深耕、亞馬遜藥房的渠道擴張，其人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化將直接影響相關(guān)合作項目的推進節(jié)奏，給依賴其技術(shù)或平臺的醫(yī)療器械企業(yè)帶來不確定性。
從跨界試水到全鏈條滲透的醫(yī)療布局
縱觀亞馬遜對醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局，在過去十年間，這家科技巨頭通過 “零售+科技+服務”的三重邏輯，逐步構(gòu)建起覆蓋藥品流通、臨床服務、數(shù)字醫(yī)療、AI 賦能的全鏈條布局，其中多個板塊與醫(yī)療器械行業(yè)存在深度交集。
在藥品與器械流通領(lǐng)域，亞馬遜以藥房業(yè)務為切入點實現(xiàn)快速突破。2018 年收購在線藥房PillPack 后，于2020年推出亞馬遜藥房（Amazon Pharmacy），將處方藥配送與 Prime 會員體系無縫對接，目前年營收已超80億美元。
在臨床服務與供應鏈領(lǐng)域，亞馬遜通過收購與自建雙向發(fā)力。2023年以 39億美元收購連鎖診所One Medical，創(chuàng)下其醫(yī)療領(lǐng)域收購紀錄，獲得覆蓋全美主要城市的線下診療網(wǎng)絡。盡管此前推出的遠程醫(yī)療項目 Amazon Care 雖于 2022 年關(guān)停，但積累的線下服務網(wǎng)絡搭建經(jīng)驗，為其整合臨床服務與器械配送奠定了基礎。
此外，AI 與數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域的布局更是亞馬遜的核心優(yōu)勢，且與醫(yī)療器械行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度契合。亞馬遜云科技（AWS）在醫(yī)療 AI 領(lǐng)域的投入堪稱行業(yè)領(lǐng)先，其全棧 AI 技術(shù)，包括升級后的 Amazon SageMaker、基礎模型平臺 Amazon Bedrock 等，已廣泛應用于醫(yī)療數(shù)據(jù)處理、藥物研發(fā)、臨床輔助診斷等場景。
其中，Amazon HealthOmics 可實現(xiàn)復雜醫(yī)療數(shù)據(jù)的規(guī)模化處理與安全存儲，為醫(yī)療器械的臨床數(shù)據(jù)驗證提供技術(shù)支撐；Amazon HealthScribe 能自動生成臨床文檔，Amazon Transcribe Medical 可實現(xiàn)醫(yī)療語音轉(zhuǎn)文本，這些工具已被全球十大制藥企業(yè)中的 9 家采用，未來若應用于醫(yī)療器械的術(shù)后隨訪、數(shù)據(jù)采集等環(huán)節(jié)，將大幅提升行業(yè)效率。
此外，AWS 與飛利浦、輝瑞等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，已推動生成式 AI 在放射學、心臟病學、藥物靶點發(fā)現(xiàn)等領(lǐng)域的落地，間接加速了智能醫(yī)療器械的研發(fā)進程。
啟動重組聚焦核心業(yè)務
需要指出的是，亞馬遜在醫(yī)療領(lǐng)域的擴張之路并非一帆風順，戰(zhàn)略方向調(diào)整與組織架構(gòu)重組貫穿始終。尤其是近一年來，面對高管離職潮、業(yè)務協(xié)同不足等問題，亞馬遜通過收購整合與架構(gòu)拆分，逐步聚焦核心業(yè)務，這一過程既反映了科技企業(yè)跨界醫(yī)療的普遍挑戰(zhàn)，也為醫(yī)療器械行業(yè)帶來了合作機遇與競爭壓力。
收購作為亞馬遜切入醫(yī)療領(lǐng)域的核心手段，既有里程碑式的成功案例，也不乏戰(zhàn)略收縮的調(diào)整。2018 年以 7.5 億美元收購 PillPack，被視為其進軍醫(yī)療的標志性事件。但并非所有收購都能達成預期，2018 年與伯克希爾、摩根大通共建的 Haven 醫(yī)療聯(lián)盟因業(yè)務協(xié)同困難而解散，2022 年關(guān)停 Amazon Care 遠程醫(yī)療項目，顯示出科技企業(yè)跨界醫(yī)療面臨的行業(yè)壁壘與監(jiān)管挑戰(zhàn)。
進入2025 年，深度重組成為亞馬遜醫(yī)療業(yè)務的重要轉(zhuǎn)折點。面對核心高管頻繁離職的困境，亞馬遜對醫(yī)療健康服務（AHS）進行架構(gòu)拆分，設立六大獨立運營部門，分別負責臨床診療、運營績效、戰(zhàn)略增長、零售技術(shù)、合規(guī)監(jiān)管與藥房服務。重組后各業(yè)務板塊由資深高管領(lǐng)銜，資源配置更趨集中，尤其是藥房服務與臨床診療的協(xié)同得到強化，為后續(xù)醫(yī)療器械相關(guān)業(yè)務的落地創(chuàng)造了組織條件。
而重組的背后，是亞馬遜對醫(yī)療業(yè)務戰(zhàn)略優(yōu)先級的重新排序。從初期的全面開花到如今的聚焦核心，亞馬遜逐步放棄非核心業(yè)務，將資源集中于藥房流通、線下診療、AI 醫(yī)療技術(shù)三大板塊。
分析認為，從醫(yī)療器械的行業(yè)角度來看，這種戰(zhàn)略一方面使得亞馬遜在AI醫(yī)療與供應鏈領(lǐng)域的資源聚焦，可能加速其與醫(yī)療器械企業(yè)的技術(shù)合作，另一方面其線下診療網(wǎng)絡與藥房渠道的整合，可能對傳統(tǒng)醫(yī)療器械銷售渠道形成沖擊，進而可能引發(fā)行業(yè)服務模式的連鎖變革。
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在科技與醫(yī)療深度融合的時代背景下，亞馬遜作為行業(yè)巨頭，其每一次戰(zhàn)略調(diào)整都可能成為行業(yè)發(fā)展的 “風向標”。有觀點認為，此次 3 萬人裁員與醫(yī)療業(yè)務重組，本質(zhì)上是科技巨頭在技術(shù)迭代與市場競爭雙重壓力下的戰(zhàn)略聚焦。
對于醫(yī)療器械行業(yè)而言，這一事件既帶來了短期的不確定性，也孕育著長期的發(fā)展機遇。短期內(nèi)，亞馬遜醫(yī)療業(yè)務重組可能導致部分合作項目推進放緩，供應鏈合作節(jié)奏調(diào)整；但從長期來看，其在 AI 醫(yī)療、供應鏈效率、服務閉環(huán)等領(lǐng)域的核心優(yōu)勢并未削弱，反而通過資源聚焦得到強化。
